Condiciones Generales de Contratación

 

Información previa al proceso contractual

 

La presente página web www.dominio.com es propiedad de EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL con CIF B95820411 y dirección fiscal en Calle Nafarroa Nº 1 48970, Basauri (Bizkaia), España

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial,

la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL y la contratación por medio de los mismos.

 

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

 Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle Nafarroa Nº 1 48970, Basauri (Bizkaia), España o a través del correo electrónico info@elalmacendelossuelos.com.

 

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

 Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

 Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL mediante el correo electrónico nfo@elalmacendelossuelos.com.

 Todos los contenidos de la web están en español.

 El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

 

Oferta y vigencia

 En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

 En cumplimiento de la normativa vigente EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 Características esenciales de los productos

 Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

 Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose por correo electrónico a info@elalmacendelossuelos.com

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

 Los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente y se indicarán por separado en el formulario de pedido y la factura.

Todas las compras serán entregadas por el servicio de mensajería AGENCIA 1 o AGENCIA 2 [AE1] de lunes a viernes, excepto sábados, domingos y festivos locales o nacionales, a partir de los dos días siguientes hábiles al de la confirmación de la aceptación de la propuesta de pedido, sobre la base de la disponibilidad indicada. EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL no será responsable de los retrasos que sean imprevisibles y/o que sean atribuidos exclusivamente la Empresa de Mensajería.

Por razones de seguridad, los productos comprados a través del Sitio Web serán entregados exclusivamente a la dirección que expresamente identifique el Cliente en el proceso de compra. Se requerirá la firma del Cliente o de un adulto designado, mayor de 18 años de edad, en el momento de la entrega. ALMACEN DE LOS SUELOS SL no realizará entregas a apartados de correos.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, las entregas de los productos se llevarán a cabo una vez ALMACEN DE LOS SUELOS SL reciba el importe íntegro de la transferencia.

El Cliente o su representante designado debe estar presente en la dirección de entrega indicada en la orden de entrega de las mercancías. En el momento de la entrega de las mercancías por la Empresa de Mensajería, el Cliente estará obligado a verificar:

a) Que el número de artículos que se entrega corresponde al indicado en el albarán de entrega.

b) Que el embalaje y sus sellos están intactos y en buen estado, no alterado de cualquier manera. Cualquier daño en el paquete de entrega y/o en el producto, o discrepancias en el número de artículos o la documentación, debe ser inmediatamente indicada por escrito en el albarán de entrega del mensajero. Una vez que el documento de la Empresa de Mensajería haya sido firmado y no se haya formulado objeción alguna por el Cliente, éste no podrá formular ninguna objeción relativa las características exteriores del paquete entregado.

Formas de pago y ejecución del pedido

 El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA,MAESTRO O MASTERCARD.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALMACEN DE LOS SUELOS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALMACEN DE LOS SUELOS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Transferencia Bancaria

 Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email con los datos bancarios de ALMACEN DE LOS SUELOS SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, Así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@elalmacendelossuelos.com

 Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.

De no ser así, EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de treinta días a partir del día siguiente a la formalización del pedido[AE2] .

La disponibilidad de los productos ofrecidos por EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o, salvo razones justificadas y demostrables por EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

 El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica a EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL, dirigiéndose al correo electrónico info@elalmacendelossuelos.com, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Asesoramiento y Adaptación a la LSSI-CE · Documentación

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL, a la dirección Calle Nafarroa Nº 1 48970, Basauri (Bizkaia), España, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

 

 

Reembolso del pago

 El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha  

Devolución del producto defectuoso.

 En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL está situado en Calle Nafarroa Nº 1 48970, Basauri (Bizkaia), España o a través del correo electrónico info@elalmacendelossuelos.com

 Jurisdicción

 Asimismo, EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

 La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. EL ALMACEN DE LOS SUELOS SL tiene su domicilio en Calle Nafarroa Nº 1 48970, Basauri (Bizkaia), España.